RETOURNEREN
Retourvoorwaarden
Headsetsonline.nl vindt het erg belangrijk om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Wanneer een product echter niet voldoet aan de eisen, is het mogelijk de bestelling (deels) te retourneren. U kunt een product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.
Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product wordt volledig gefrankeerd en in originele staat naar ons geretourneerd;
- Het product is in de originele productverpakking ingepakt;
- Het product is voorzien van alle originele accessoires en handleidingen;
- Alle beschermfolies zijn nog op het product aanwezig;
- Zowel het product als de productverpakking zijn onbeschadigd, onbeschreven en onbeplakt.
Voor beschadigde of missende onderdelen worden onderstaande kosten in rekening gebracht:
• beschadigde/beschreven verpakking: € 25,- | ontbrekende accessoires/beschermfolies: € 25,- | ontbrekende handleidingen: € 15,-
Wanneer wij het product in ontvangst hebben genomen en aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zullen wij u het bedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product terug betalen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- vul het bijgeleverde retourformulier in en vermeld hierop uw bestelnummer*
- stop de producten én het retourformulier samen in een doos
- vermeld daarop duidelijk ons adres
- zorg ervoor dat het product en de verpakking aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoen
- bewaar uw verzendbewijs goed, want hiermee kunt u uw pakket volgen
* deze vindt u op uw factuur
Welke producten kan ik niet retourneren?
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden terug gestuurd, zoals oorkussens
(wij kunnen niet waarborgen of de oorkussens gebruikt zijn of niet) - Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag u de ontvangen producten even uitproberen, zoals u dat in een winkel ook zou doen. Als we echter schade of slijtage aan het product zien waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat u terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat. Onder de retourvoorwaarden vindt u de kosten die in rekening gebracht zullen worden.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heeft u nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via [email protected].
Headsetsonline.nl
Gagelveld 7a
4844 RG Terheijden
Nederland